Usabilla/GetFeedback: wanneer wordt feedback automatische meting?

Waarvoor dient deze dienst?

Usabilla, waarvoor je ook GetFeedback-documentatie tegenkomt, helpt organisaties feedback verzamelen en enquêtes tonen. Een SDK, een ingebouwd codepakket, kan een formulier openen wanneer je dat zelf vraagt. Het kan ook appgebeurtenissen ontvangen en daarmee bepalen wanneer een automatische enquêtecampagne verschijnt.

De aanbieder beschrijft custom variables: benoemde waarden die met feedback meegaan of een enquête selecteren, zoals abonnementsvorm of de eerder bezochte pagina. Dat zijn ondersteunde mogelijkheden, geen bewijs dat iedere onderzochte app die voorbeelden verstuurt. Het antwoord op een enquête en de eraan gekoppelde context zijn afzonderlijke gegevens. GetFeedback over extra variabelen.

Hoe kan een enquêtetool gedrag waarnemen?

Denkbeeldig voorbeeld: een app meldt driemaal “video mislukt” en de enquêtetool biedt daarna een vragenlijst aan. Je hebt nog geen antwoord getypt, maar de aanleiding beschrijft al je appgebruik. Krijgt het latere antwoord een installatie-ID en abonnementsstatus mee, dan bevat het meer context dan alleen jouw woorden. Daarom behandelen we een feedbackknop en automatische gegevensverzameling afzonderlijk.

Met telemetrie bedoelen we hier informatie die software over haar werking of gebruik verstuurt. Dat betekent niet vanzelf reclame, en het wordt niet vanzelf anoniem doordat het voor kwaliteitsverbetering dient.

Wat deden de onderzochte koppelingen?

Buienradar 7.4.8 stelt UbTelemetryRecorder in en roept Usabilla.sendEvent aan; de aangetroffen bestemming is sdk.out.usbla.net. Disable tracking zet het telemetrieniveau op nul en stopt automatische gebeurtenissen. Het handmatig geopende feedbackformulier in Instellingen blijft beschikbaar. Vastgezette Buienradar-audit.

Bij NU.nl 26.9.0 ligt de grens anders: opstarten, wachtrijgebeurtenissen en de uiteindelijke verzender stoppen. Daardoor kunnen ook expliciete feedback of enquêtes onbeschikbaar zijn. Bij AD 9.22.0 stoppen automatische gebeurtenissen en extra variabelen, terwijl initialisatie, gereedmeldingen en formuliercallbacks voor handmatige feedback blijven bestaan. Die verschillen zijn betekenisvoller dan de algemene uitspraak dat een SDK “verwijderd” is. NU.nl-audit, AD-audit.

Wat blijft onbekend?

De code toont verzamel- en verzendpaden, geen opgenomen feedbackbericht van jouw telefoon. Een formulier dat je zelf verstuurt, kan via behouden functies nog steeds je ingevulde gegevens verzenden. Een domeinnaam of enquêtesoftware bewijst geen bewaartermijn, doorverkoop of ieder gebruik van een antwoord.

Bewijs beoordeeld op 28 oktober 2026. Zie trackingtechnieken, identificatoren en de methode.